En IFZO, nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con su compra. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución sencilla. Por favor revise los siguientes detalles:
Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Artículos no retornables Ciertos artículos no son retornables:
Tarjetas de regalo
Artículos personalizados o personalizados
Artículos en liquidación o venta final
Proceso de devolución
1. Solicitar una devolución: comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de la página 'Contáctenos' en nuestro sitio web para iniciar una devolución. En su correo electrónico, incluya:
Su número de pedido (puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de su pedido)
Su nombre (o el nombre de la persona que realizó el pedido)
La dirección de correo electrónico que utilizó para completar su pedido.
Cualquier foto relevante si el artículo está dañado o defectuoso.
motivo de la devolución
Un representante de servicio al cliente responderá a su correo electrónico dentro de 24 a 48 horas.
2. Recibir autorización de devolución: nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionará un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones de devolución. 3.Envíe el artículo: Empaque el artículo de forma segura en el embalaje original, incluya el número RA y envíe el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Usted es responsable de los costos de envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un artículo defectuoso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Intercambios
Si necesita cambiar un artículo por un tamaño, color o modelo diferente, siga el proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez recibida y procesada su devolución, le enviaremos el artículo de reemplazo. Es posible que se apliquen costos de envío de cambio.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir el envío de un artículo de reemplazo o la emisión de un reembolso.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de la página 'Contáctenos' de nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar y garantizar que su experiencia de compra con IFZO sea positiva. ¡Gracias por comprar con IFZO! Apreciamos su negocio y esperamos poder servirle nuevamente.
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